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多年前921.331地震過後,「彥霖」還動員所有員工一一主動詢問客戶房屋受損情形,此舉令客戶既驚訝又窩心,甚至還有人誤以為是海外的家人打來的關切電話, 可見「彥霖」已經徹底達成公司創立的宗旨--為客戶營造一個「家」的感覺。「彥霖」補充說道:「其實,類似這種意外的天災我們大可以不處理,但正因為我們具有專業知識, 知道怎麼用最省錢、迅速的方式解決,避免顧客因為不了解而被趁機敲竹槓。」

 

首創「一年保固」顧客安
站在消費者的立場,裝修房子最大的風險便是維修問題,好比原本美美的牆壁使用不到半年已經開始掉漆、水管漏水或管線遷接不良等等狀況都有可能出現, 為此,「彥霖」更在業界首開「保固」先例,只要顧客的房子在裝修一年內出現任何問題,皆可免費維修。

家具、裝潢的維修成本非同小可,敢如此大膽的「掛保證」,「彥霖」表示,這麼做除了讓客戶安心外,更是對公司品質信心的展現。

 

 
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